Salento Tecnica

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Salento Tecnica s.r.l. - I servizi di Assistenza

Azienda"Salento Tecnica s.r.l." offre un valido servizio di assistenza nella manutenzione e riparazione delle macchine per calzature. Il servizio di assistenza e riparazione è svolto da personale altamente qualificato e professionalmente preparato. Gli interventi vengono svolti secondo diverse modalità, in funzione della complessità delle operazioni da svolgere e delle esigenze del cliente e precisamente

  • Interventi on-site
  • Interventi Pick and return;
  • Interventi carry-in

Gli interventi on-site prevedono che le operazioni di riparazione/manutenzione vengano svolte pressoil luogo d'installazione della macchina. Tale formula viene applicata generalmente per le operazioni di manutenzione programmata e per piccoli interventi tecnici che richedono tempi compatibili con l'attivita dell'azienda che ospita la macchina e del personale tecnico qualificato, oltre che l'utilizzo di strumenti ed attrezzature per la manutenzione normalmnete trasportabili. Essi vengono svolti normalmente entro i 2 giorni lavorativi successivi la richiesta.

Gli inteventi pick and return avvengono qualora, per la complessità dell'intervento, o per la necessità di utilizzare attrezzature e strumenti presenti in laboratorio, si renda necessario ritirare la macchina. L'intervento sarà quindi effettuato in azienda e Salento Tecnica provvederà anche alla riconsegna della macchina quando non diversamente concordato al momento del ritiro della macchina. Per tali interventi sarà comunque possibile richiedere lo stato dei lavori ache a mezzo mail, indicando il codice intervento presente sul modulo richiesta intervento rilasciato al momento del ritiro della macchina.

Gli inteventi carry-in sono invece simili alla tipologia del pick and return con la differenza che la macchina viene consegnata a Salento Tecnica direttamente a cura del cliente, il quale provvederà, quando non diversamente concordato al momento della consegna, anche al ritiro della macchina riparata.

Nel caso di interventi pick and return e carry-in, al fine di ottimizzare anche i tempi morti dovuti al fermo macchina Salento Tecnica è in grado inoltre di fornire macchine sostitutive grazie anche alla collegata S.A.C.E. Macchine .r.l., azienda specializzata nella vendita di macchine per calzature nuove ed usate.